CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

• Xác nhận và quản lý đặt phòng
• Liên hệ hỗ trợ trong suốt quá trình lưu trú
• Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ
• Nâng cao chất lượng trải nghiệm tại BW HOUSE

2. Phạm vi thu thập thông tin

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Ảnh Hộ chiếu, CCCD, CMND
• Thông tin thanh toán (nếu có)
• Các yêu cầu đặc biệt liên quan đến đặt phòng

3. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH BW HOUSE
• Địa chỉ: 169/5 Võ Thị Sáu, phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh
• Email: bwhouseco@gmail.com
• Số điện thoại: 0913437769

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian tối đa 06 tháng kể từ thời điểm lưu trú gần nhất.

Trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn nhằm:

• Phục vụ việc đối chiếu, kiểm tra
• Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng
• Bộ phận vận hành và quản lý
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu hợp pháp)

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng
• Không sử dụng thông tin ngoài mục đích đã cam kết
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ:

• Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng
• Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể liên hệ:

• Email: bwhouseco@gmail.com
• Hotline: (+84) 70 519 4717

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ và xử lý triệt để vấn đề.